Hoe ons werk werkt

Streetwise: effectieve online werving van personeel

Streetwise: effectieve online werving van personeel

Project
Strategie, aanscherping huisstijl, conceptontwikkeling en websites

Umfeld Project
Streetwise is marktleider in de markt voor donateurwerving en richt zich volledig op donateurwerving voor charitatieve instellingen. De organisatie heeft continue nieuwe wervers nodig voor haar teams om de verkregen opdrachten van goede doelen te kunnen vervullen. Internet werd niet anders benut dan via een aantal websites, maar was nog geen geïntegreerd onderdeel van het marketingbeleid. NR6 werd gevraagd te adviseren hoe het online kanaal een rol kan spelen bij de verdere groei van de organisatie.

Doelgroep
Primair: scholieren en studenten van 16 tot 23 jaar

Doelstelling
Een kosteneffectieve manier vinden om continue nieuwe studenten te werven

Oplossing
Er werd gestart met een aantal brainstorms om samen met de klant de leef- en denkwereld van de jongeren in kaar te brengen. Daarnaast werd intensief ingegaan op de organisatie, het werk als werver en het type jongere dat daar het best bij past. Een belangrijk element in het succes van Streetwise is de cultuur van de organisatie. Er is sprake van een clubgevoel, met name op lokaal niveau, waarbij de vestigingen als een soort clubhuis fungeren. De (urbane) jongerencultuur is hierbij de basis en onder de vlag van Streetwise worden door de jongeren veel sociale activiteiten georganiseerd.  De jonge medewerkers krijgen veel eigen verantwoordelijkheid en mogelijkheden om leidinggevende functies te vervullen.
Een belangrijke les die Streetwise geleerd heeft in de afgelopen jaren is dat nieuwe wervers die door de eigen medewerkers binnengehaald worden beter presteren (in de vorm van geworven donateurs) en langer bij de organisatie blijven. Met deze les en de organisatiecultuur in het achterhoofd werd vervolgens een online strategie bepaald.

Een duidelijke scheiding tussen corporate website en een wervingssite voor nieuwe medewerkers moest allereerst zorgen voor scherpere communicatie. De corporate website is het visitekaartje richting charitatieve instellingen en de ouders van de wervers. Vertrouwen in de organisatie is erg belangrijk voor deze twee doelgroepen. Daarnaast werd een pure online leadgenerator ontwikkeld, Leukestudentenbaan.nl, met als doel het werken (als donateurwerver) bij Streetwise positioneren als de leukste studentenbaan van Nederland en jongeren over te halen om zich aan te melden voor een proefshift. Hierbij wordt niet gefocust op het werk zelf, maar de flexibiliteit van werken bij Streetwise, zoals het zelf kunnen bepalen van je werkrooster en verdiensten en het groepsgevoel.

Toelichting
Zowel de marketingorganisatie, maar vooral de wervers zelf gebruiken Leukstudentenbaan.nl om mensen uit hun sociale netwerk te enthousiasmeren voor de organisatie. Hierbij worden alle middelen ingezet, van online sociale netwerken als Hyves, Flickr en Facebook tot flyers op evenementen tot ‘persoonlijke werfpakketten’ met stickers en bierviltjes die de jongeren kunnen verspreiden in bijvoorbeeld Horecagelegenheden. Eenduidigheid staat hierbij voorop: de jongeren zijn de spil in de cultuur en de website is dat in de werving van nieuwe medewerkers.

Resultaat
Een vernieuwd Leukestudentenbaan.nl, de spil in de wervingscampagnes van Streetwise zorgt voor een sterkere profilering en een sterke stijging van het aantal aanmeldingen voor proefshifts.